«Газпром межрегионгаз» внедрил новую биллинговую платформу для потребителей газа в Самарской области
запустил новую технологическую платформу биллинга в Самарской области. Теперь абоненты из числа физических лиц смогут в режиме онлайн отслеживать в «Личном кабинете» показания счётчиков газа, оплачивать счета, следить за статусом платежей, а также получать необходимые документы и ответы на обращения.
«Система биллинга — ключевой инструмент цифровизации газовой отрасли, созданный для эффективного взаимодействия абонента с газовой компанией. Новая платформа позволила нам почти в десять раз увеличить скорость обработки данных. Что особенно важно в период пандемии, у клиентов нет необходимости посещать абонентские офисы, ведь все услуги оказываются онлайн», — рассказал генеральный директор .
Новая биллинговая платформа интегрирована с государственной информационной системой () и интеллектуальной системой учёта газа Межрегионгаз, построенной на базе Единого пульта управления. Это позволило компании уже в 2020 году полностью автоматизировать технологический цикл биллинга для абонентов, у которых установлены «умные счётчики».
«При проектировании биллинговой системы мы акцентировали внимание на создании клиентоориентированного сервиса в концепции „единого цифрового окна“. На новую платформу можно зайти с любого устройства — „Личный кабинет“ доступен и в WEB-версии, и в виде мобильного приложения. Кроме того, механизм оплаты стал максимально удобным для клиентов. Теперь пользователи могут оплачивать потреблённый газ всеми доступными способами: в том числе пластиковой картой и через виртуальные системы оплаты. Возможность платить за газ так же просто, как за услуги сотовой связи, сделает сервис более удобным для абонентов и повысит собираемость платежей», — отметил исполнительный вице-президент , генеральный директор () .
До конца 2021 года планирует перевести на платформу биллинга более 10 млн абонентов из ряда регионов России.