«Газпром газораспределение Ульяновск» подвёл итоги работы клиентских центров за 2020 год
В 2020 году через Единые центры получения услуг (ЕЦПУ) были подключены к системе газоснабжения 1815 потребителей, из них 156 согласно условиям для льготной категории.
Всего в 2020 году сотрудни ки единых центров газораспределительной организации приняли и обработали от жителей Ульяновской области свыше 38,9 тыс. заявок, большая часть из них — 26,4 тыс. обращений — была связана с ремонтом и техническим обслуживанием внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.
В ЕЦПУ развивается и система дистанционного обслуживания клиентов. Газораспределительная организация вошла в проект ООО «ЭТП Газпромбанк Консалтинг» по внедрению сервиса «Личный кабинет». Зарегистрировав «Личный кабинет», заявитель получает доступ к информации о дате поступления заявок на получение технических условий, о заключении договора о подключении, регистрационном номере, может проверить статус выполнения поданных заявок.
«Наша задача — сделать максимально удобным и доступным процесс получения услуг по газификации для всех категорий абонентов. Теперь заявители через свой Личный кабинет в режиме онлайн на сайте нашей компании, не выходя из дома, могут получить информацию и контролировать этапы выполнения работ от момента подачи заявки до заключения договора», — отметил генеральный директор .