В Воронежской области потребители газа смогут подать заявку на ряд услуг газовой службы через Интернет
На официальном сайте компании «Газпром газораспределение Воронеж» () для удобства потребителей введен в работу новый сервис, через который абоненты могут подать заявку на различные виды услуг. Теперь потребители газа через сайт смогут заказать установку или замену газового счетчика, а также вызвать слесаря для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования.
Воспользоваться данным сервисом может житель любого из 32 районов Воронежской области, где расположены филиалы компании — от Кантемировского до Эртильского. В каждом из них работает служба «Единое окно», оказывающая услуги по вопросам газификации домовладений и подключения газового оборудования. При поступлении на сайт заявка автоматически передается в соответствующую районную газовую службу, где происходит ее рассмотрение и обработка в установленные законом сроки.
«Все заявки, полученные через Интернет, выполняются в кратчайшие сроки по факту готовности заказчика. Затягивание сроков исполнения заявки может произойти только если абонент укажет не адрес, по которому должны быть выполнены работы, а адрес собственного проживания. Тогда заявка попадает в другую газовую службу и необходимо определенное время, чтобы разобраться в ситуации и передать заявку в службу по месту нахождения объекта, поэтому потребителям необходимо внимательно заполнять поля заявки», — рассказал заместитель генерального директора — главный инженер ОАО «Газпром газораспределение Воронеж рассказал Алексей Ларин.
В дальнейшем на сайте „Газпром газораспределение Воронеж“ также планируется ввести интерактивную услугу, которая позволит абоненту отслеживать ход исполнения заявки. Следующим этапом развития сервиса электронных услуг будет предоставление подачи заявки на техническое обслуживание газового оборудования для юридических лиц. Данные нововведения значительно сэкономят время абонентов, а также повысят уровень обслуживания потребителей.