Саратов: «Саратовгаз» запустил интерактивный сервис «Личный кабинет»
ОАО «Саратовгаз» запустило новый интерактивный сервис «Личный кабинет». Теперь на сайте компании абоненты могут подать заявки на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) и заключение договора на подключение, запрос о предоставлении технических условий на газификацию.
Кроме того, клиенты компании могут отследить ход выполнения работ по технологическому присоединению к сетям газораспределения. Для этого достаточно заполнить в личном кабинете на сайте ОАО «Саратовгаз» бланк заявки и прикрепить скан-копии необходимых документов. Далее обращение поступит в соответствующее структурное подразделение предприятия для последующей обработки.
После того, как документы пройдут проверку правильности оформления, клиент получит по электронной почте заключение о возможности и времени проведения требуемых работ.
Для предоставления доступа к сервису «Личный кабинет» абонентам необходимо заполнить заявление в производственном отделе ОАО «Саратовгаз», указать адрес свой электронной почты, на который будет выслан пароль для доступа в личный кабинет.
«Личный кабинет» по основным услугам компании значительно уменьшит срок реакции на обращения потребителей. Новый сервис позволит нам повысить качество обслуживания горожан за счет предоставления им оперативного доступа к результатам работы. Информация будет обновляться в режиме онлайн», — отметил генеральный директор ОАО «Саратовгаз» Андрей Новицкий.
Вопросы по работе сервиса «Личный кабинет», можно направить через «Интернет — приемную», расположенную на главной странице официального сайта ОАО «Саратовгаз» по адресу: